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企業人力資源管理真題題庫
人力資源規劃:人本管理思想的產生和發展

 

20世紀初產生的科學管理理論是對經驗管理的否定。科學管理強調的是,通過制訂標準的操作方法來訓練工人,用經濟手段來驅使人們工作。亨利·福特創造的自動生產流水線將科學管理原理發揮得淋漓盡致,而艾福利德·斯隆創造的事業部制則是科學管理在組織上的保證。自動流水線和事業部制體現了“效率至上”的管理理念,以“人適應機器”的方式滿足大量生產、大量消費的經濟發展要求。


泰勒的科學管理理論是亞當·斯密分工理論在管理實踐中的應用。這一理論,把人放在大生產過程的從屬地位。當歷史進入30年代,霍桑實驗證明生產效率主要取決于員工的積極性和“士氣”,而員工的積極性和“士氣”又取決于員工的家庭和社會生活以及企業中人與人的關系。因此,新型的領導要注重于提高員工的滿足感,善于傾聽和溝通員工的意見,使員工在經濟需要與社會需要之間取得平衡。從此,人際關系學派提出了“社會人”的概念。與此相適應,產生了“以人為導向”的管理思想。這是管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位。在以后形成的行為科學中,則始終把人放在管理工作的重要的、乃至中心的位置上。


1957年,麥格雷戈把科學管理理論時期的觀點稱為X理論。他指出,當時的管理當局對工人所采取的管理措施基于這樣一些觀念:(1)人一般生性懶惰,盡可能少做工作。(2)他們缺乏雄心壯志,不愿承擔責任,寧愿被人領導搶險閏生以自我為中心,對組織的需要漠不關心。(4)他們的本性就反對變革。(5)他們輕信而不明智,易于被騙子和野心家蒙蔽。因此,對員工應采取“胡蘿卜加大棒”的管理手段。麥格雷戈認為,隨著社會的進步和人類自身的發展,管理工作應建立在對人的本性和行為動機更為恰當的認識上。這種恰當的認識應該是:(1)人們并非天生就對組織的要求采取消極或抵制的態度。(2)人們并不是天生就厭惡工作。工作和娛樂一樣,都是人類的活動,人們是否喜歡工作要看工作條件如何,人們在工作中受到尊重時,工作效率最高。(3)外來的控制和懲罰并不是促使人們為實現組織目標而努力工作的唯一方法,人們對自己所參與制訂的目標能夠實行自我指揮和自我控制,人們在自我管理的情況下工作成績最好。(5)大多數人都具有相當高度的解決組織方面問題的想象力、獨創性和創造力。(6)個人目標與組織目標沒有根本沖突,若條件具備,個人會自覺地把個人目標與組織目標統一起來。對人的本性作如此概括、深刻和全面的理解,正是人本管理思想的精髓。


麥格雷戈認為當時已出現一些與他提出的觀點(即Y理論)相一致的管理措施,如在管理工作中的分權與授權、參與式和協商式管理、鼓勵員工對自己的工作成績作出自我評價等。自Y理論提出之后,許多學者在此基礎上提出了一些具體的管理措施和組織政策。如,赫茲伯格通過調查研究,認為激發員工工作積極性的激勵因素是與工作本身緊密聯系在一起的,因此管理者要努力使工作有趣和有意義。他的這一觀點是企業再造中工作復雜化設計的理論基礎。利克特于1961年提出企業組織應建立在他所提出的第四系統的基礎上,第四系統實行參與式管理,其構成單元是工作群體。他所提出的群體模式則是改造企業時構造流程小組的理論基礎。


由于信息技術的落后和經濟發展對變革力量的推動力不足,盡管人本管理思想已經成熟,但其實踐卻遠遠落后于理論。而現在,以人為本的管理思想有了較好的實現方式——員工個人的自我管理和組建自我管理小組。

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