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HR管理:4種類型的人與管理智慧
 

古時候一州之長稱為“州牧”,這一個“牧”字,道出了我們先人的管理智慧。
  在一個企業中,至少需要4種類型的人,即牛型、驢型、猴型和羊型。
  先說“牛”型 如果你在牧場上看到一個牛群,立馬會發現其中的公牛,公牛比別的牛大得多,也強壯得多,他長著一對長長的、銳利的角,在帶著牛犢的母牛遇到危險,在他的食物被掠奪,或者它的安寧生活被攪亂時,它會毫不猶豫的利用銳利的雙角,把對手扯裂。那么這種個頭很大、異常嚇人的動物是怎樣被人馴化的呢?原因是牛喜愛舒適的生活,比較崇尚物質享受,它不能拒絕人們給它提供的、看似免費的午餐,定時供應的各種美食,以及保護它免受自然界其他野生動物的侵襲。更不用說古人為迎合它的胃口,專門為她準備了不少母牛了。為了換取古人的這些引誘物,公牛就把它的自由拱手相讓了,他讓人在其鼻子上穿上繩子,隨意牽著東奔西走。
  想研究清楚企業中“牛”型的人,可以以較為典型的車間主任、生產廠長為原型,大多數白領階層也有這種特性。因為他們是企業種的主導力量,所以也是企業管理最重要的課題。
  管理“牛”型的人,關鍵要記住,只可牽牛鼻子,不可抓牛蹄子。同時別忘了公牛天性需要統治一個牛群(不當個管一群人的小頭頭就不舒服,管少了還不過癮),從不樂于成為獨行客,對屬于他的任何人和任何東西都有擁有欲和保護欲;天性追求令人滿意的甜蜜生活,明顯的崇尚物質享受,卻又慷慨大方、比較好客;耐心、順從、堅定,一般不愿訴諸武力,但是萬一被迫用武,那也會把敵人踩在腳下,用角撞傷他們,或把他們挑起拋向空中。
  “牛”型的人,都是憑著頑強的決心,不緊不忙的達到他們的既定目標,但在需要接受新的觀念,或者立即做出決斷的情況下,他們就不會成為贏家。因此他們特別感到傷心的是那些思維敏捷、富于革新精神的對手戰勝了他們。
  “牛”型的人工作兢兢業業,樂此不疲,不能容忍懶漢在他身邊。
  因此,他們特別適合從事需要信任和責任感的工作。并且能強烈的意識到金錢與物品的價值,經常會努力工作,以獲取優厚的報酬。
  再說“驢”型 這種人數量最多,但在企業中永遠不會成為主導力量。他們是一群智慧偏低、能量偏小、無獨立開拓事業能力的人。但他們中間各種各樣的“驢”脾氣也特別多。由于對這部分人歷來缺乏精細研究,所以古來都是一個辦法,即愚民政策,“民可使由之,不可使知之”,蒙上眼睛,驅趕它拉磨。不過驅趕要用鞭子,不能用棍子,并且還必須多喊少落鞭子,否則打急了撩起驢蹄子來也不是好玩的。
  比較聰明的辦法是錢鐘書在《圍城》中寫的:“西洋趕驢子的人,每逢驢子不肯走,鞭子沒有用,就把一串胡蘿卜掛在驢子眼睛之前、唇吻之上。這笨驢子以為走前一步,蘿卜就能到嘴,于是一步再一步繼續向前,嘴愈要咬,腳愈會趕,不知不覺中又走了一站。那時候它是否吃得到這串蘿卜,得看驢夫的高興。”“上司駕馭下屬,全用這種技巧”。但利用這種技巧也要適度,不然驢子對這胡蘿卜“眼睛也看飽了,嘴忽然不饞了”,就沒效果了。
  還要說說“猴”型 猴子在動物中是最聰明的,現代企業也最需要這樣的人。他們的工作多為推銷員、銷售經理之類。但是,猴子也是最難管理的。
  怎樣管理猴子,還是寫《西游記》的吳承恩最有研究。你看,他先讓南海觀音給“潑猴”提供一個理想的工作環境和事業平臺,讓他保唐僧去西天取經,一路上的妖魔鬼怪足夠他發揮才能,足夠他滿足自尊心、虛榮心的需要,也就是讓他有足夠的成就感,有充分的施展才能的自由度。再為他展示一個鼓舞人心的發展前景,完成取經大業就能成仙成佛,讓他有足夠的精神動力。然后再給他套上一個緊箍咒(緊箍咒可是藏在一頂花帽子里的)。更妙的是將緊箍咒的咒語交給唐僧,南海觀音就省得時時監督檢查,只在發生爭執時再出面調解,你看這管理方法多有效率,既不讓人時時感到被管著,還降低了管理成本。至于緊箍咒怎么設計,怎么給“潑猴”們帶上,端看你的悟性(其實我也沒有現成的辦法可寫,只好用這種不痛不癢的話來擦滑梯,這也夠“猴”的了)。不過要管理好“潑猴”們,最重的是要有如來佛的大手,不管猴子一蹦十萬八千里,還是沒跳出他的手心。
  最后說“羊”型型是絕大多數管理者理解的最少的一個類型,他們誤認為羊的特性就是溫和、順從,其實這是對羊的本性不了解的一種表現。
  《史記》中有“猛如虎,狠如羊,貪如狼,犟不可使者,……”的句子,許多人不理解為什么司馬遷要說“狠如羊”,不理解是因為不知道羊的來歷,不理解是因為頭腦中有“羊都是弱者”這一印象。
  在古希臘最高的山峰上,生長著一群群的野山羊,它們浪跡于山野之間,不受任何人控制,特別是主宰羊群的公頭羊,常常獨自一個佇立在懸崖之顛,長而尖的角直插云天,長須在凜冽的寒風中飄飛。面對來犯之敵,它面含慍色,沉默不語,尖利的犄角向后彎曲,顯出一副不可妥協的架勢,它的這種形象,在古希臘神話傳說中常常以兇神的面目出現。山羊來到人間社會后,在適應了世間風俗的同時,實際上還保持著從野生世界帶來的天然習性。
  “羊”型的人走的是一條在他人看來是險惡、荒涼、陡峭的道路。這條險途蜿蜒崎嶇、險谷縱橫,但能一直通向巔峰――這是“羊”型人的根本生活目的。他們有一種追求名利的愿望,就是這一愿望使的它們不斷向上爬,沒有誰,也沒有什么困難能夠阻擋他們向上攀登的決心和毅力。他們有時可能估計錯誤,受到挫折,但他們會爬起來,站好,然后繼續向上攀登。他們絕不會承認失敗,中途放棄。由于它們能夠承受挫折,由于他們不屈不撓、堅韌不拔,所以他們中的大部分人到中年才顯示出全部才華。
  這種類型的人從來都一絲不茍,有目的,守規矩。他們希望被認為是默默無聞的實干家,視個人名譽神圣不可侵犯,他們是傳統主義者,又是永遠的創新者。心中有了一個目標以后,他們會不遺余力的去為實現這一目標而奮斗。他們會把可能的機會挑選出來,挑選那些最佳方案,然后選擇最佳搭檔,沿著道路向上攀登。
  《周易》中解釋牧羊要訣說,放羊時要跟在羊的后面,讓羊自由自在的走,只在頭羊領錯了大方向時,才揮揮鞭子,喊上兩聲。千萬不要在前面拖拽,你越是使勁拖拉,羊就越不肯走,因為他們必須自己確定目標。

“羊”型的人,往往是一個企業中技術創新、經營創新、管理創新的始作蛹者。這類人多的企業,是充滿活力的企業,同時也是顯得有些混亂的企業,愛好按部就班、有條不紊的經理人常常不能容忍他們的“我行我素”,要把他們趕的不見蹤影才睡得著覺。“有為”的領導者也不歡迎他們,因為管理“羊”型的人需要“君道無為,臣道有為”。
  以上四種人,都是企業所需要的,也各有各的管理方法。唯有一種“豬”型的人,又懶又饞,光吃不干,任你使什么方法也不會見效,所以有人告誡:千萬別跟豬打架,你只會弄得一身臟,而且讓豬很快樂。對付“豬”型的人,只有“殺豬賣肉”。

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