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綜合評審:文件筐考核之一
 

20105月高級人力資源管理師試卷

人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

     職      業:企業人力資源管理師

     等      級:國家職業資格一級

     卷    三:綜合評審

【情 境】

    點通電子設備有限公司是一家研發生產數字芯片的專業公司,公司的創始人陸華濤多年前留學美國,獲得電子工程學博士學位,在集成電路設計方面頗有聲譽,取得多項發明專利.2006年,陸華濤回國創業,并獲得某風險投資公司的風險投資。公司將研發基地設立在M市留學人員科技創業園,得到當地政府的大力支持。陸華濤迅速組織了研發團隊,經過兩年多日以繼夜的工作,公司的數字芯片產品不斷創新,不斷突破核心技術。員工人數也從2006年的17人擴大到目前的165人,其中,70%為研發技術人員,20%為生產人員,公司暫時沒有成立銷售部門,銷售業務都是高層直接負責。過去兩年,風險投資公司沒有對產品的銷售提出過高的要求,希望公司高層能把主要精力放到產品的研發上,現在產品已經成型,且技術領先,風險投資公司對明年提出了明確的盈利目標。雖然很多知名的企業要表示出批量購買的意愿,但公司高層都是技術出身,缺乏市場動作經驗,產品也還沒形成批量生產,過去兩年的市場指標都是在高層團隊的奔走之下勉強達成,因此,風險公司提出的盈利目標讓公司管理層感受到沉重的壓力。

    您(李峰)是負責行政事務和人力資源管理的綜合事務部的經理,有三名下屬,分別負責行政事務(行政專員),人力資源事務(人力資源專員)和商務事務(商務專員)。現在是20091122日下午2點,您剛出差回到辦公室,需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件,您必須在3個小時內處理好這些文件,并做出批示,5點鐘還有一個重要的會議需要您主持,在這3個小時里,沒有任何人來打擾您,您在處理文件的過程中,需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路,現在請您開始處理這些文件。

【任 務】

在接下來的3小時中,請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等,并用如下回復表作為樣例,給出您對每個文件的處理思路,并做出書面表述。具體答題要求是:

1)確定您所選擇的回復方式,并在相應選項前的“□”里劃“√”;

2)請給出您的處理思路,并準確、詳細地寫出您將采取的措施及意圖;

3)在處理文件的過程中,請認真閱讀情景和十個文件的內容,注意文件之間的相互聯系;

4)在處理每個具體文件時,請考慮需要準備哪些資料,需要確認哪些信息,需要和哪些人(或部門)進行溝通,需要您的下屬做哪些工作,您在處理這些問題時的權限和責任,如果相關問題的處理過程中可能出現不同的情況,也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

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